“恢复已经取消的成绩”这几个字真的是令我们心烦意乱,终于NEEA发现了自己网站上这个错误,于2012年12月进行了修改,现在各位考友在考完之后,但是成绩出来之前,如果去NEEA网站上查询自己的成绩的话,就会发现托福考试状态上面显示的是Check-in,而不是之前已经用了6年的“恢复已经取消的成绩”。换句话说,只要我们在成绩出来之前,看到的都是Check-in,大家不用担心,所有人都是这样。
其实当看到Check-in的时候是我们最应该安心的,因为成绩正在按计划出来。但是如果看到其他的三个个状态Hold,cancel或者incomplete的话,亲们,你们就要着急了。
首先第一个incomplete,说实话这个是最好办的,当显示这个状态的时候,说明是ETS的责任,也就是他发现自己的没有保存好您的成绩,结果当他们开始判卷的时候,发现,你的答案只保存的一部分,没有被保存完全,也就是说,要么是听力,要么是阅读部分,只有几道题有答案,其他的题全都是没有保存下来成绩。
这个时候,只有一种解决方法,就是直接给北京的NEEA打电话010-82345672,你只要跟对方说自己的成绩incomplete,对方就明白了,会直接给你一个免费重考的,而且是可以按照你要求的时间,都可以。只是你别寄望于这次的成绩了,几乎没有可能再拿到了,只有等下一次考试的成绩了。因此如果是在申请截止日期之前遇到这样的事情,真的是很令人崩溃,不过现实就是这样,所以还是早点考的好。但是这是很容易就会有结果的。
至于cancel,那就是你在考试的最后不小心的选择了“取消本次的成绩”,这个时候也不用着急,只要你直接给NEEA打电话,并且在NEEA的网站上付费恢复自己的成绩的话,其实自己这次考试的成绩还是可以找回的。但是需要注意的是,考完试第十天的下午四点半是最后期限,过了就作废了!下面就是考友的实录:老师您好 我就是不小心cancel掉的 然后昨天我把传真发过去 钱都交了以后 已经是晚上八点多了 今早接到他们打的电话 告诉我 考完试第十天的下午四点半是最后期限 过了就作废了 希望老师能把具体时间告诉大家 不要再有童鞋耽误了考试 我是1202的考试 已经木有成绩了 第一战就这么过了 下一次会更好!
但是如果你的成绩状态上面显示的是Hold,那就麻烦了!
那面试一位考友之前的解决方法的全记录,你只要按图索骥就好了,不过说实话,真心麻烦!
你需要在联系这个机构以前,准备自己的以下信息供核对:(如果核对信息有误ETS是拒绝透露任何关于考生的信息的,我之前让美国的朋友帮忙打过一次电话,结果问到地址的时候不知道了,然后就木有然后了)要准备:名字,NEEA ID,ETS ID,ETS注册号,生日,地址,邮编,电话,e-mail (以上信息要和NEEA网站注册信息相一致)
然后,OTI 部门邮箱地址:TSReturns@ets.org
部门电话:001-609-406-5430 or 001-609-406-5444
然后来说打电话这个事儿。OTI的电话是很难打通的。LZ加上LZ在美国的几个朋友,打了几十次,总共打通过2次。LZ最初是先给ETS总部客服打的,一个很nice的小哥儿,简单核对信息然后让我记下了上面两个号码,再然后说sir我直接给你接通OTI好了。OK,LZ表示感谢,接通,一次,没人接。客服小哥:sir,once more for you。OK,接通,没人接。客服小哥:sir, once again for you。接通,没人接。小哥崩溃,说这个部门很忙,一直这个熊样,打不通,你歇歇自己继续打吧。LZ表示感谢。
接下来,LZ自己打,打了20 次,终于打通了尾号是5444的那个号码。接电话的是一个女的,很傲慢很妖娆地叫sir的一主儿。核对信息,LZ开始说自己的情况,blahblahblah说了一通,完了客服妹子说,sorry,my manager is not available now, so maybe you could leave a voice message or dial next time ……没等LZ回复说完直接立马给LZ挂电话了。。。尼玛就挂了!顿时觉得美帝服务态度尼玛也没比天朝好多少么。。。后来云版安慰我说,其实你来了发现还不如天朝呢。。。然后再打电话,就打不通了,一直再没打通过。尼玛到底是有多忙。。。
所以还是专注发邮件耐心等待,如果觉得自己够有毅力,可以试着打一打,看看能不能碰运气打通,祝你好运。
综合看来,OTI收到邮件时候,会给你一个系统自动回复,这个确实就表明确实收到你的情况了,然后会下派给一个专人处理你的case,完了有结果的时候,会有专人通知你,LZ收到回复的时候就是一个ets后缀地址的私人邮箱。根据前两天另一个T友的尝试,这个专人不会甩不是分配给她的人的邮件的,所以这个人的邮箱我就不贴出来了。
不过你也许没打过美国电话,想知道ETS电话怎么打?其实很简单,可以直接用skype拨打美国的电话,首先去淘宝上买个最便宜的充值卡,也就是直接选择那种2欧元的充值卡就可以了,完全够了!充值之后,首先拨美国的区号001,换句话说,上面的两个电话,你真正需要输入的数字是0016094065430 or 0016094065444(非节假日,美国东部时间的早8点-晚19:45,也就是在夏时令的时间是中国的晚上20点至第二天早晨7点45),而且ETS还很贴心的告诉你,最繁忙的时间是周一和所有工作日的上午11点至下午14点(北京时间的晚上23至凌晨2点)。
来源:新东方网 http://www.toefldb.com
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